答:1参考：最近有些使用者反映信件是乱码，很多是旧版Yahoo!奇摩信箱的使用者，或旧版hotmail的使用者。举个例子来解释这个问题，譬如发信人的管理信箱是Gmail，Gmail的编码是UTF8；而收信人的信箱时旧版的hotmail，主要以Big-5编码为介面，这样一来，就会出现乱码， UTF8的全名是Unicode-UTF8，在这个编码底下，所有的文字都有它独特的编码，选择这个编码不论在什么电脑、程式，所有语言都能正确显示。能够在同一个页面显示全世界的语言，不论中文、英文、韩文、阿拉伯文，都可以正确显示，几乎所有的网路邮件提供者都已经换用UTF8， Yahoo!奇摩也提供了使用UTF8编码的新版信箱了。但是在旧版的Yahoo!信箱就只会是乱码。

所以，要解决乱码的问题？ 请换用新版本的信箱。目前就我们所知，Hotmail和Yahoo!的旧版信箱都不支援UTF8，但也都已经提供新版信箱介面给使用者，都是以UTF8为主要编码，所以请你赶快换用新版，让你和世界沟通无障碍。

答2参考： 关于电子报收到乱码信件的原因及对策 偶而有听众朋友反应，为何会收到乱码信件? 甚至，有时连这些信件本身也是乱码。上万位的听众朋友中，为何一部分人有这种状况? 有一位使用Agent这个软体，来同时收发News和E-mail(也包括电子报)，的朋友为了证实，他另外安装了outlook，然后以自己寄给自己的方式，在两个软体间对寄了十几封，终于发现问题所在。　他说：从编码设定可以看出，对方的来信编码设定并不是使用"繁体中文(big5)"的设定，而是西欧方面的奇怪语系，因此，问题可能出在这里。

 　他检视来信的档头资料，发现有这种问题的使用者清一色都是使用Outlook来收发信件的（圣经广播网确实使用outlook）。然而，为何其他的信箱不会有这种问题，只有接到outlook的信后才这样? 　　

由于像Agent这类由国外引进的软体，本身并没有"繁体中文"这种编码设定，但收发时也不会特别去管编码的问题。但遇到outlook后，由于它有"繁体中文"的设定，而且又会依据来信的编码自动改变自己的设定，结果反而变成一堆乱码了。这时如果你把编码改回"繁体中文"，便可以读取到正常的文章。 　　

另外，outlook还有一个设定，使得它可以依据来信的编码设定改变本身寄信时的编码。然而这么一改，对方的软体却没法辨识，这么一来，就导致连所寄出去的信件也变成乱码了。 　　

因此，如果你也有这种状况，请依下面指示在你的信箱里作一下设定: 1.如果你收到乱码信，请进入 [检视] -> [编码]，将之改为"繁体中文 (big5)"， 或UTF8， 或GB2312，其中的一个编码一定能读。