答:1參考：最近有些使用者反映信件是亂碼，很多是舊版Yahoo!奇摩信箱的使用者，或舊版hotmail的使用者。舉個例子來解釋這個問題，譬如發信人的管理信箱是Gmail，Gmail的編碼是UTF8；而收信人的信箱時舊版的hotmail，主要以Big-5編碼為介面，這樣一來，就會出現亂碼， UTF8的全名是Unicode-UTF8，在這個編碼底下，所有的文字都有它獨特的編碼，選擇這個編碼不論在什麼電腦、程式，所有語言都能正確顯示。能夠在同一個頁面顯示全世界的語言，不論中文、英文、韓文、阿拉伯文，都可以正確顯示，幾乎所有的網路郵件提供者都已經換用UTF8， Yahoo!奇摩也提供了使用UTF8編碼的新版信箱了。但是在舊版的Yahoo!信箱就隻會是亂碼。

所以，要解決亂碼的問題？ 請換用新版本的信箱。目前就我們所知，Hotmail和Yahoo!的舊版信箱都不支援UTF8，但也都已經提供新版信箱介面給使用者，都是以UTF8為主要編碼，所以請你趕快換用新版，讓你和世界溝通無障礙。

答:2參考： 關於電子報收到亂碼信件的原因及對策 偶而有聽眾朋友反應，為何會收到亂碼信件? 甚至，有時連這些信件本身也是亂碼。上萬位的聽眾朋友中，為何一部分人有這種狀況? 有一位使用Agent這個軟體，來同時收發News和E-mail(也包括電子報)，的朋友為了証實，他另外安裝了outlook，然后以自己寄給自己的方式，在兩個軟體間對寄了十幾封，終於發現問題所在。　他說：從編碼設定可以看出，對方的來信編碼設定並不是使用\"繁體中文(big5)\"的設定，而是西歐方面的奇怪語系，因此，問題可能出在這裡。 　

他檢視來信的檔頭資料，發現有這種問題的使用者清一色都是使用Outlook來收發信件的（聖經廣播網確實使用outlook）。然而，為何其他的信箱不會有這種問題，隻有接到outlook的信后才這樣? 　　

由於像Agent這類由國外引進的軟體，本身並沒有\"繁體中文\"這種編碼設定，但收發時也不會特別去管編碼的問題。但遇到outlook后，由於它有\"繁體中文\"的設定，而且又會依據來信的編碼自動改變自己的設定，結果反而變成一堆亂碼了。這時如果你把編碼改回\"繁體中文\"，便可以讀取到正常的文章。 　　

另外，outlook還有一個設定，使得它可以依據來信的編碼設定改變本身寄信時的編碼。然而這麼一改，對方的軟體卻沒法辨識，這麼一來，就導致連所寄出去的信件也變成亂碼了。 　　

 因此，如果你也有這種狀況，請依下面指示在你的信箱裡作一下設定: 1.如果你收到亂碼信，請進入 [檢視] -> [編碼]，將之改為"繁體中文 (big5)"，或UTF8， 或GB2312，其中的一個編碼一定能讀 。